Возврат и обмен

Парфюмерия — товар личной гигиены, поэтому правила возврата зависят от того, вскрыт ли флакон.

Заказ не подошёл

Запечатанный флакон можно вернуть в течение 14 дней после доставки: откройте спор на странице заказа, укажите причину и приложите фото упаковки.

Вскрытый флакон обмену и возврату не подлежит — таково требование к парфюмерно-косметической продукции. Поэтому мы советуем начинать с отливанта: 2 мл стоят как чашка кофе.

Пришло не то или повреждено

Это возврат по вине магазина: срок не ограничен четырнадцатью днями, деньги возвращаются полностью, включая доставку.

Откройте спор сразу, как получили посылку, и приложите фото. Пока спор открыт, выплата магазину не уходит.

Как возвращаются деньги

Тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после решения по спору. Решение принимает площадка, а не магазин.